Mentions légales, CGU & CGV
Retrouvez ici l'ensemble des informations légales et contractuelles relatives à l'utilisation de la plateforme LodgBoost.
1. Éditeur du site
LodgBoost — Application & site édités par la société en cours d'immatriculation.
- Nom commercial : LodgBoost
- Site web : lodgboost.com
- Contact : contact@lodgboost.com
- Directeur de la publication : Alexandre Girard
2. Hébergement
Le site et l'application LodgBoost sont hébergés par des prestataires cloud conformes au RGPD. Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site LodgBoost (textes, images, logos, code, design, marques) sont la propriété exclusive de LodgBoost ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
4. Données personnelles & RGPD
LodgBoost collecte et traite des données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
- Données d'inscription (email, nom, prénom, téléphone)
- Données de facturation (via Stripe)
- Données des voyageurs (uniquement pour la création des livrets)
- Données de connexion et cookies techniques
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@lodgboost.com.
5. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.
6. Contact
Pour toute question relative à ces mentions légales : contact@lodgboost.com
Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme LodgBoost, accessible via l'application mobile et le site web, par tout utilisateur (« Hôte » ou « Voyageur »).
2. Acceptation
L'inscription et l'utilisation de LodgBoost impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
3. Description du service
LodgBoost est un outil SaaS destiné aux hôtes de location saisonnière permettant :
- La création et diffusion de livrets d'accueil digitaux multilingues
- La gestion des pré-cautions Stripe
- La commande d'extras par les voyageurs (petit-déjeuner, late check-out, etc.)
- L'automatisation de l'envoi de messages via canaux tiers (Airbnb, Booking, Email, SMS)
- L'importation automatique de réservations depuis les principaux Channel Managers
4. Compte utilisateur
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est présumée effectuée par le titulaire.
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Utiliser le service dans le respect des lois en vigueur
- Ne pas porter atteinte aux droits de tiers
- Ne pas tenter d'accéder frauduleusement au service
- Respecter les conditions générales d'utilisation des services tiers connectés (Airbnb, Booking, Abritel, Smoobu, etc.)
6. Propriété des contenus
L'Hôte conserve la propriété des contenus qu'il ajoute à ses livrets (photos, textes, informations). Il concède à LodgBoost une licence non-exclusive pour héberger et diffuser ces contenus dans le cadre du service.
7. Disponibilité du service
LodgBoost s'efforce d'assurer une disponibilité de 99% du service. Des interruptions de maintenance programmées ou exceptionnelles peuvent néanmoins survenir.
8. Suspension et résiliation
LodgBoost se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU, avec un préavis raisonnable sauf en cas de manquement grave.
9. Modification des CGU
LodgBoost peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
10. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre LodgBoost (le « Fournisseur ») et l'Hôte (le « Client ») dans le cadre de la souscription à un abonnement à l'outil LodgBoost.
2. Offres et tarifs
LodgBoost propose plusieurs formules d'abonnement, dont les tarifs et fonctionnalités sont détaillés sur la page tarifs du site. Les prix sont indiqués en euros TTC.
- Formule Découverte : gratuite avec fonctionnalités limitées
- Formules payantes : à partir de 5,90 € / mois par logement
- Options : add-ons ponctuels (SMS voyageurs, packs premium, etc.)
3. Souscription
La souscription à un abonnement s'effectue directement depuis l'application ou le site LodgBoost. Le paiement est prélevé mensuellement ou annuellement selon la formule choisie, via notre partenaire Stripe.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés par Stripe. LodgBoost ne stocke aucune information bancaire. En cas d'échec de prélèvement, LodgBoost pourra suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation.
5. Durée et résiliation
Les abonnements sont conclus sans engagement. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur. En souscrivant, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
7. Cautions voyageurs (Stripe)
LodgBoost permet à l'Hôte de mettre en place des pré-autorisations bancaires (cautions) via Stripe auprès de ses voyageurs. Ces cautions sont perçues directement par l'Hôte via son compte Stripe Connect ; LodgBoost n'intervient qu'en tant que facilitateur technique et ne détient aucun fonds.
8. Boutique d'extras
Les ventes d'extras (petit-déjeuner, late check-out, paniers gourmands, bouquets d'arrivée, etc.) sont réalisées par l'Hôte auprès de ses voyageurs via la boutique intégrée LodgBoost.
LodgBoost prélève une commission de 5 % HT sur chaque vente d'extra réalisée via cette boutique. Cette commission couvre les frais de traitement, l'hébergement du système de commande et l'accompagnement technique.
Le taux de commission est susceptible d'évoluer moyennant un préavis de 30 jours notifié par email au Client, sans que celui-ci puisse prétendre à une indemnité.
À noter : cette commission de 5 % HT s'ajoute aux frais de la plateforme de paiement Stripe (environ 1,4 % + 0,25 € par transaction en Europe), qui sont directement prélevés par Stripe et indépendants de LodgBoost.
9. Responsabilité
LodgBoost s'engage à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- D'utilisation non conforme du service par le Client
- De défaillance d'un service tiers connecté (Airbnb, Booking, Stripe, etc.)
- De cas de force majeure
10. Remboursement
Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes d'abonnement déjà facturées. En cas de problème technique majeur imputable à LodgBoost, un avoir ou un remboursement au prorata pourra être accordé au cas par cas.
11. Confidentialité
LodgBoost s'engage à respecter la confidentialité des données de ses Clients conformément à la politique de confidentialité et au RGPD.
12. Litige
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à contact@lodgboost.com. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.